سؤالات متداول

• از کجا به سایت شما اعتماد کنم ؟

1. مجموعه پیکاسو از سال 1393 شروع به فعالیت کرده و دارای نماد اعتماد می باشد و خوب است که بدانید تا الان توانسته ایم رضایت بیش از 10 هزار کاربر را در سراسر ایران به دست آوریم .

• آیا حساب کاربری را میتوانم ارتقا دهم ؟

1. بله ، در صورتی که می خواهید کسب و کار خود را گسترش دهید ، میتوانید حساب کاربری خود را به ” پنل نمایندگی ” و یا ” نمایندگی مستقل ” تغییر دهید که هر کدام شرایط خاص خود را دارد .

• چه خدماتی در پنل پیکاسو ارائه می شود ؟

1. پیکاسو پنل بهترین سایت برای بازاریابی و کسب درآمد در شبکه های اجتماعی همچون اینستاگرام ، فیسبوک ، یوتیوب ، لینکدین ، گوگل ، پینترست و … است .
   و از همه مهم تر اضافه شدن خدمات جدیدتر به پنل می باشد .

• چه طور می توانم با پشتیبانی ارتباط برقرار کنم ؟

1. شما میتوانید از طریق تیکت و یا تلگرام با تیم پشتیبان ارتباط برقرار کنید و مشکلات و سوالات خود را بپرسید .

• برای ثبت نام اولیه در سایت باید هزینه ای پرداخت کنیم ؟

1. خیر ، ثبت نام کاملا رایگان بوده و هیچ هزینه ای از شما دریافت نخواهد شد .

• نحوه‌ی ویرایش اطلاعات کاربری به چه شکلی خواهد بود ؟

1. برای ویرایش اطلاعات لازم است کاربر به منو حساب کاربری در بالا سمت چپ سایت رفته و گزینه ویرایش اطلاعات را انتخاب کند و در آنجا اطلاعات خود را ویرایش نمایید .

• روند ثبت ‌نام و فعال‌سازی حساب کاربری در سایت چگونه است ؟

1. برای ثبت‌ نام در سایت ، ابتدا فرم ثبت ‌نام را تکمیل نمایید ، سپس حساب کاربری شما ایجاد شده و می توانید وارد سایت شوید .

• بسته های اینترنت پیکاسو چه تفاوتی با بسته های اپراتور دارد ؟

1. هیچ تفاوتی از نظر سرعت با بسته های اپراتور ندارد و تنها تفاوت در قیمت بسته ها می باشد .

   مجموعه پیکاسو بسته ها را به صورت کلی خریداری نموده و به صورت جزئی عرضه می کند .

• هزینه استفاده از پنل پیکاسو چقدر است ؟

1. استفاده از پنل کاربری رایگان بوده و فقط اخذ پنل نمایندگی هزینه خواهد داشت .

• تفاوت پنل نمایندگی پیکاسو با پنل کاربری در چیست ؟

1. با خرید پنل نمایندگی می توانید خدمات را روی سایت خودتان ارائه دهید بدون اینکه هیچ گونه نامی از پیکاسو پنل باشد .

•  سفارشات : اپل آیدی ، تایپ و ترجمه ، هاست و دامین ، ارسال پیامک انبوه 

1. بعد از تایید توسط ناظر ، زمان انجام سفارش اطلاع داده می شود ، البته توجه داشته باشید تمامی خدمات در سریع ترین زمان انجام می شود .

• سفارشات شبکه های اجتماعی :

1. سفارشات معمولا همان لحظه استارت می‌خورند اما گاهی به دلیل ترافیک بالا یا مشکلات سرور تا 72 ساعت هم ممکن است به طول بینجامد .

• ساخت و ارسال اپل ایدی با ایمیل و اطلاعات شخصی چقدر زمان میبره ؟

1. زمان ارسال اپل ایدی با ایمیل و اطلاعات شخصی بین 1 الی 3 ساعت کاری می باشد .

• آیا اپل ایدی ها محدودیت دارند ؟

1. خیر اپل ایدی های ساخته شده توسط ما هیچگونه محدودیتی زمانی و غیره … را ندارد .

• من مغازه دار هستم برای خرید تعداد بیشتر تخفیف تعلق می گیرد ؟

1. پیکاسو پنل این امکان را برای فروشندگان و مغازه دارن فراهم نموده تا با قیمت مناسب تر اپل ایدی خریداری نمایید و سیستم تخفیف فروشندگی را فراهم نموده است کاربرانی که تعداد خرید آنها بالا می باشد حساب کاربری آنها بر اساس میزان خرید کاهش پیدا می کند جهت اطلاع از شرایط و قیمت فروشندگی از طریق تیکت اقدام نمایید .

• آیا میتونم بعد از خرید پسورد اپل ایدی رو تغییر بدم ؟

1. بله ، شما بعد خرید اطلاعات اپل ایدی رو برای شما ارسال میکنیم که با اطلاعاتی مثل سوالات امنیتی و پسورد میتوانید پسورد رو تغییر بدید برای این کار میتونید به سایت appleid.apple.com مراجعه کنید و پسورد رو تغییر بدید .

• پسورد اپل ایدی ارور میده باید چیکار کنم ؟

1. در بیشتر موارد ارور در پسورد از عدم دقت کاربر در وارد نمودن حروف بزرگ و کوچک اپل آیدی می باشد همچنین تمام اپل آیدی های قبلا تست شده است و از نظر پسورد هیچگونه مشکلی ندارند در صورتی که با چنین مشکلی مواجه شدید در بخش پشتیبانی سایت اطلاعات اپل ایدی را ارسال نمایید تا همکاران ما سریعا بررسی نمایند .

• اپل ایدی خریدم ولی موقع آپدیت اپل آیدی و پسورد رو قبول نمیکنه چیکار کنم ؟

1. پاسخ آن ساده است این مشکل به این دلیل می باشد که برنامه ای که نیاز به اپدیت دارد  با اپل آیدی دیگه ای دانلود و نصب شده است برای رفع آن برنامه ای که با اپل ایدی دیگه نصب شده است را پاک کنید و مجددا با اپل ایدی جدید دانلود نمایید .

• بسته های اینترنت پیکاسو چه تفاوتی با بسته های اپراتور دارد ؟

1. هیچ تفاوتی از نظر سرعت با بسته های اپراتور ندارد و تنها تفاوت در قیمت بسته ها می باشد .
2. مجموعه پیکاسو بسته ها را به صورت کلی خریداری نموده و به صورت جزئی عرضه می کند .

• از کجا میتونم به شما اعتماد کنم ؟

1. تا به امروز 4 سال است که به لطف شما عزیزان توانسته ایم مجموعه اینترنت ارزان پیکاسو را مدیریت کنیم و تا کنون بیش از 10000 کاربر داریم که مشتری اینترنت ارزان پیکاسو هستند .

• چه بسته هایی در اینترنت ارزان پیکاسو موجود است ؟

1. تمامی بسته های همراه اول ، ایرانسل ، مودم های TD-LTE ، آسیاتک ( کل ایران ) ، مخابرات ( استان خراسان رضوی )

• برای خرید اینترنت از کجا باید اقدام کنم ؟

1. از طریق صفحه اینترنت ارزان پیکاسو میتوانید بسته مورد نظز خود را خرید نمایید .
2. از طریق کانال تلگرام ما می توانید خرید نمایید .

• بعد از خرید چه قدر زمان میبرد که بسته فعال شود ؟

1. تمام بسته های در صورتی که بدون مشکل باشند ، در کمتر از 15 دقیقه فعال می شود .

• بسته من فعال نشده ، چه کار باید بکنم ؟

1. شماره و حجم خریداری شده را از طریق تیکت و یا تلگرام برای همکاران ما ارسال نمایید تا بررسی شود .

سفارش ترجمه بر اساس تعداد کلمات فایل ارسال شده محاسبه می گردد !

• از کجا بدانم که فایلی که برای ترجمه انتخاب کرده‌ام چند کلمه دارد ؟

1. فایل مورد نظر خود را در با Word باز نمایید ، در پایین سمت چپ ، تعداد کلمات کل فایل شما نمایش داده می شود .
2. فایل خود را از طریق سایت PicoFile آپلود نمایید و لینک فایل کپی کرده و در قسمت لینک در بخش سفارش جدید ، Paste نمایید .

• چگونه فایلی که تصویری است را به متن تبدیل کنم ؟

1. دقت داشته باشید که به منظور ترجمه صحیح فایل‌ها نیاز است که متن فایل قابل استخراج باشد .
   در واقع فایل‌هایی که در قالب تصویری از متن ارائه می‌شوند ، در حال حاضر توسط مترجم پیکاسو پشتیبانی نمی شوند.
   بدین منظور می‌توانید از نرم افزارهای  OCRبرای استخراج متن از تصاویر کمک بگیرید .
   یکی از نرم افزارهای خوب استخراج متن از تصویر و فایل‌های تصویری  ADOBE ACROBAT PRO می‌باشد .
2. برای معرفی بهترین نرم افزارهای تبدیل تصویر به متن یا OCR بر روی لینک زیر کلیک کنید .

• چطور فایل پاورپوینت با فرمت PPT یا PPTX ترجمه کنم ؟

1. فایل پاورپوینت را باز کنید و از منو‌ی  Fileگزینه  Save As را انتخاب نمائید .
2. با انتخاب نوع فایل در قسمت  save as type، فایل موردنظرتان را به صورت  DOCیا  DOCXیا PDF ذخیره کنید .

• پیکاسو چه زبان‌هایی را پشتیبانی می‌کند ؟

1. درحال حاضر پیکاسو ترجمه دو طرفه فارسی و انگلیسی را پشتیبانی می‌کند. ولیکن افزودن دیگر زبان‌ها در برنامه آتی تیم پیکاسو قرار دارد .

• کیفیت ویرایش سبک چگونه است ؟

1. ویرایش سبک (Light Review) برای رفع اشکالات مرسوم ترجمه ماشینی توسط مترجمین خبره (انسانی) صورت می‌گیرد و مترجم موظف است ترجمه‌ ای که توسط مترجم هوشمند پیکاسو انجام شده را ویرایش نماید که شامل مواردی چون : بهبود کیفی و روان سازی ترجمه ( از نظر معنایی، ساختاری و ظاهری ) ، ترجمه متون جا افتاده ، ترجمه بخشهای ترجمه نشده مانند ( اسامی و عبارات خاص ) ، حذف کلمات و عبارات تکراری در ترجمه می‌شود .

• آیا امکان لغو ویرایش وجود دارد ؟

1. لغو ویرایش تا زمانی امکان‌ پذیر است که مترجمی به آن تخصیص داده نشده باشد و به محض تغییر وضعیت در حال ویرایش امکان لغو سفارش وجود ندارد .

• چرا فایل من توسط ادمین لغو شده است ؟

1. در موارد نادری چون عدم تطبیق ویرایش صورت گرفته با استانداردهای تعریف شده ، استخراج نامناسب متن و … ویرایش ترجمه توسط پیکاسو لغو می‌گردد .

• چرا فایل من توسط مترجم لغو شده است ؟

1. در مواردخاصی مانند : انتخاب فیلد موضوعی نامناسب توسط کاربر ، عدم ویرایش قابل ارائه و نیاز به ترجمه تخصصی و … ویرایش ترجمه توسط مترجم لغو می‌گردد .

• ویرایش من لغو شده است؛ آیا امکان دارد وجه پرداختی به حساب بانکی‌ام واریز شود ؟

1. در صورت لغو ترجمه توسط پیکاسو و یا مترجم ، وجه واریزی به حساب کاربر واریز می‌شود اما در صورت لغو ترجمه توسط کاربر، وجه واریزی به کیف پول کاربر جهت استفاده در ویرایش‌های بعدی و خرید بسته واریز می‌شود و انتقال به حساب بانکی کاربر امکان پذیر نیست .

• بخش‌هایی از فایل pdf ای که ارسال نمودم توسط مترجم ترجمه نشده است ؛ علت آن چیست ؟

1. به احتمال زیاد فایل شما به صورت عکس بوده ؛ متن استخراج شده که باید مورد تأیید کاربر قرار گیرد ، کیفیتی مناسبی نداشته و شما آن را تأیید نموده‌اید در نتیجه مسئولیت آن به عهده شماست ؛ در غیر اینصورت از طریق تماس با ما به تیم پشتیبانی اطلاع دهید .

• ویژگی های هاست :

1. نصب اسکریپت : نصب خودکار اسکریپت CMS های معروف مانند وردپرس ، جوملا ، پرستاشاپ و …
2. Backup گیری منظم : ایجاد بکاپ به صورت دوره ‌ای و از پیش زمان‌بندی شده و امکان انتقال آن به اکانت گوگل درایو
3. ارتقا سریع : امکان ارتقای سخت‌ افزار مورد نیاز فضای هاست در لحظه و بصورت خودکار با یک کلیک
4. قیمت مناسب و ارزان با پشتیبانی 24/7

• چطور میتونم هاست با مشخصات مورد نیازم سفارش بدم ؟

1. شما میتوانید با نیاز خود و وبسایتتان منابع ( فضا – پردازنده – رم و ..) را به صورت سفارشی به انتخاب نمایید .
2. همینطور امکان انتخاب پرداخت و تمدید هاست مورد نیازتان در دوره زمانی ( یک ماهه – سه ماهه – شش ماهه و سالیانه) را دارید .
3. همچنین میتواند موقعیت هاست خود را در ایران و یا اروپا انتخاب نمایید .
4. شما میتوانید بعد از مشخص کردن هاست مورد نیازتون ، اطلاعات را از طریق تیکت به همکاران ما ارسال نمایید تا برای سفارش را بررسی و ثبت کنند .

• زمان تمدید هاست من رسیده ، چه باید تمدید کنم ؟

1. برای تمدید هاست برای شما پیامکی ارسال می شود ، فقط کافیه از طریق تیکت با همکاران ما در ارتباط باشید .
2. بعد از دریافت پاسخ توسط تیم پشتیبانی ، حساب کاربری خودتون رو بر اساس هزینه هاست شارژ میکنید .

• برای ثبت دامنه چه کار باید بکنم ؟

1. به زودی ….

• هزینه ارسال پیامک انبوه تبلیغاتی چه قدر است ؟

1. تعداد پیامک ارسالی از 5000 الی 20,000 پیامک : قیمت هر پیامک 15 تومان
2. تعداد پیامک ارسالی از 20,000 الی 50,000 پیامک : قیمت هر پیامک 14 تومان
3. تعداد پیامک ارسالی از 50,000 الی 100,000 پیامک : قیمت هر پیامک 13 تومان
4. تعداد پیامک ارسالی از 100,000 و بیشتر : قیمت هر پیامک تماس بگیرید

• توضیحات تکمیلی ارسال پیامک انبوه

1. گزارش‌های ارسال اس‌ام‌اس توسط پنل پیامک انبوه، به صورت فایل اکسل و ویدیو برای شما ارسال می‌شود .
2. منظور از انبوه، ارسال بیش از 5 هزار پیامک است ، برای تعداد کمتر تعرفه ارسال پیامک متفاوت است .
3. تعرفه‌های اعلام‌شده ، برای ارسال یک عدد پیامک ( ۷۰ کاراکتر برای پیامک فارسی ) است . در صورت طولانی بودن پیامک ارسالی تعرفه در تعداد پیامک ضرب خواهد شد .
4. ۹% مالیات به هزینه ارسال پیامک تبلیغاتی ( تمامی قیمت‌های اعلام ‌شده ) افزوده می‌شود .

• پیامک انبوه صوتی به چه صورتی است ؟

1. این امکان را برای شما فراهم می‌آورد که در کنار ارسال پیامک انبوه بتوانید از قابلیت ارسال پیام صوتی (پیامک صوتی) استفاده نمایید ؛ صدای خود را ضبط نمایید و به شماره‌ موبایل یا شماره‌های ثابت به صورت تکی یا انبوه پیام صوتی ارسال نمایید .
2. برای تبریک اعیاد و مناسبت‌ها و یا اطلاع‌رسانی قرار ملاقات‌ها و جلسات می‌توانید پیام صوتی ارسال کنید .

• روش های ارسال پیامک صوتی به چه صورت است ؟

1. ارسال پیام صوتی به صورت تکی
2. ارسال پیام صوتی به صورت گروهی
3. ارسال پیام صوتی به صورت زماندار ( در آینده )

• ارسال پیامک هدفمند به چه صورت است ؟

1. ارسال به تفکیک استان و شهر :

   اگر خدمات شما به یک محدود جغرافیایی ( شهر ، استان یا حتی محله ) مرتبط است می‌توانید پیام خود را به افرادی که در آن محدوده هستند ارسال کنید .

2. ارسال اس ام اس انبوه بر اساس مشاغل و اصناف :

   اگر پیامک شما مرتبط با مشاغل و اصناف خاص است ، با ما تماس بگیرید تا از بانک شماره موبایل مشاغل مطمئن شوید .

   مخاطب شما شغل و پیشه مشخصی دارد؟ امکان ارسال پیامک به  فعالین و متخصصین یک کسب‌وکار یا صنف خاص را برای شما فراهم کرده‌ایم .

3. ارسال پیامک محله‌ای و از روی نقشه Google :

   اگر کسب‌وکار شما در یک محله یا منطقه خاص فعال است ، این روش بیشترین بازدهی را برای شما به همراه خواهد داشت .

4. ارسال پیامک انبوه بر اساس کد پستی و منطقه :

   استفاده از کد پستی روش دیگری برای هدف گذاری تبلیغات و ارسال پیامک انبوه است . در این روش حتی می‌توان ساکنان یک کوچه را هدف قرار داد .

5. ارسال پیامک بر اساس سن و جنسیت :

   اگر قصد ارسال پیامک به منطقه‌ و شهر خاصی را دارید و جنسیت مخاطب برای شما مهم است ، از این روش استفاده نمایید .

   محصول یا سرویس شما برای بانوان 25 تا 35 سال طراحی شده ؟ پیامک‌های تبلیغاتی را براساس جنسیت و سن مخاطبین ارسال کنید .

6. ارسال پیامک به فایل اکسل و مخاطبین شما :

   مخاطبین مدنظر را در قالب فایل اکسل یا تکست به همراه متن پیامک برای ما ارسال کنید .

• بعد از واریز وجه چه مدت طول میکشد تا پیام ارسال شود ؟

1. پس از واریز وجه و هماهنگی با بخش ارسال پیامک انبوه پیکاسو پنل ، در زمان مورد نظر شما پیامک انبوه ارسال می‌شود و گزارش‌های ارسال پیامک تبلیغاتی از طریق تلگرام در قالب فایل اکسل و ویدیو برای شما ارسال خواهد شد .

• هزینه ارسال پیامک انبوه ایرانسل و همراه اول چطور محاسبه می‌شود ؟

1. هزینه ارسال اس ام اس، بر اساس تعداد گیرندگان و تعداد صفحات پیامک شما محاسبه می‌شود .
2. برای اطلاع از مبلغ ارسال اس ام اس انبوه و تعداد شماره موبایل‌های فعال موجود در بانک شماره موبایل با همکاران ما تماس بگیرید.
3. بعد از مشخص شدن تعداد گیرندگان و صفحات پیام ، هزینه ارسال پیامک تبلیغاتی شما محاسبه‌ شده و به شما اطلاع داده می‌شود که می‌توانید هزینه را به صورت آنلاین ( پرداخت آنلاین ) یا از طریق شماره کارت واریز کنید .

• برای ارسال پیامک تبلیغاتی به فایل اکسل، چگونه فایل را برای پیکاسو پنل ارسال کنم ؟

• چقدر طول میکشد تا فالور، لایک یا ویو را دریافت کنم ؟

1. پس از ثبت سفارش و تایید پرداخت ، با توجه به شلوغی سرورها شروع عملیات تحویل سرویس ممکن است از ۳۰ دقیقه تا ۳ ساعت طول بکشد .

• آیا برای دریافت سرویس ها نیاز به پسورد من دارید ؟

1. خیر ، برای دریافت سرویس های ما به هیچ وجه نیاز به پسورد شما نیست .

• صفحه اینستاگرام من خصوصی (پرایوت) هست

1. برای دریافت سرویس های ما به هیچ وجه صفحه شما نباید در حالت خصوصی قرار داشته باشد .
   هنگام دریافت سرویس ، قرار دادن صفحه به حالت خصوصی باعث اختلال و عدم در عملیات دریافت سرویس شما می شود و امکان ثبت مجدد یا برگشت مبلغ نیست .

• هنگام دریافت سرویس ها صفحه خود را به حالت خصوصی (پرایوت) قرار دادم

1. همانگونه که مطلع هستید با توجه به امنیت بالای اینستاگرام امکان فالو ، لایک و مشاهده صفحات خصوصی (پرایوت) نیست .
   بنابراین قرار دادن صفحه به حالت خصوصی (پرایوت) باعث اختلال و عدم دریافت سرویس و لغو تحویل سفارش شما از طرف سیستم می شود .
   
   مشتریان گرامی توجه داشته باشند که امکان انجام مجدد عملیات سرویس یا برگشت مبلغ سرویس به حساب شما پس از لغو از طرف سیستم نیست.

• آیا می توانم پس از دریافت سرویس ها صفحه خود را به حالت خصوصی ( پرایوت ) قرار دهم ؟

1. بله ، پس از دریافت و پایان عملیات سرویس ها می توانید بدون هیچ مشکلی صفحه خود را به حالت خصوصی ( پرایوت ) قرار دهید .

• چرا سفارش من لغو شد ؟

1. گاهی اوقات، به دلیل شلوغی سرورها، سفارشات کنسل میشوند ، البته جای نگرانی نیست ، چون اگر کنسل شوند به صورت خودکار ، هزینه سفارش به موجودی اکانت شما باز میگردد .

• آیا پس از دریافت فالور و ممبرها امکان ریزش آن ها وجود دارد ؟

1. بله. با توجه به واقعی بودن خدمات و شرایط متفاوت پیج ها مانند میزان فعالیت و غیره امکان ریزش فالور ها تا ۲۰٪‌ وجود دارد .

• آیا پیج من باید شرایط خاصی برای استفاده از سرویس ها داشته باشد ؟

1. خیر ، شرایط خاصی احتیاج نیست . ترجیحاً در طی این مدت فعالیت خود را بیشتر و یا جذاب تر کنید تا افزایش فالوور برای شما بهترین نتیجه را دهد .

• آیا فالور ها واقعی هستند ؟

1. تا ۳۰٪ از فالورهای ارائه شده از طرف پیکاسو پنل اکانت های واقعی و مابقی ، اکانت های غیر واقعی هستند که توسط ربات ها به سمت صفحه اینستاگرام شما هدایت میشوند توجه به این نکته حائز اهمیت است که فالور ها هیچ فعالیتی مانند لایک ، کامنت و یا ویو انجام نمی دهند .

• آیا فالور ها فعال هستند ؟

1. خیر. برای دریافت فعالیت هایی مانند لایک و ویو باید به صورت جداگانه سرویس های مورد نیازتان را خریداری کنید .

پیکاسو پنل همیشه پیشنهاد میکند که حداقل به مقدار نصف فالورهایتان ، لایک و ویو خریداری کنید تا از غیر واقعی نشان دادن فالور های شما جلوگیری شود .

• با این حال چطور وقتی که فالورها هیچ فعالیتی ندارند میگوئید فالورها واقعی هستند ؟

1. بهترین و ساده ترین توضیحی که در این باره میشود داد این است که در حقیقت آن تعداد فالورهای واقعی ، اکانت های اشخاص حقیقی هستند که به هر دلیلی دیگر در اینستاگرام فعالیتی ندارند .
   یعنی آنها از طریق ربات ها و یا دور زدن سیستم ثبت نام در سایت اینستاگرام بوجود نیامده اند .

مشتریان عزیز توجه داشته باشند که فالورهای خریداری شده برای اعتبار بخشی به صفحه اینستاگرام شما هستند.

امیدوارم سوالات و مشکلات شما در قسمت راهنمایی سایت قرار داشته باشد .

در صورتی که پاسخ سوالات شما در لیست زیر وجود نداشت ، می توانید سوالات خود را از طریق تیکت یا پشتیبانی تلگرام ارسال نمایید تا تیم پشتیبانی پیکاسو پاسخگوی سوالات و مشکلات شما باشد .